Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Qui est responsable de tes renseignements

Assurenet (« on ») exploite ce site et est responsable de la protection des renseignements personnels qui y sont recueillis, au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Une personne responsable de la protection des renseignements personnels veille sur l’application de cette politique. C’est elle qui répond à tes demandes et à tes plaintes. Pour la joindre, passe par le formulaire de contact : ton message lui est transmis.

Ce qu’on recueille, et pourquoi

On recueille seulement ce qui sert à te mettre en contact avec un spécialiste. Tout vient de ce que tu écris toi-même sur le site.

• Le questionnaire : prénom, nom, courriel, téléphone, type d’assurance et code postal. Ils servent à te jumeler avec un spécialiste de ton type d’assurance et de ta région (le jumelage se fait uniquement à partir du type d’assurance et du code postal), à lui transmettre tes coordonnées et à t’envoyer le courriel de confirmation qui nomme son cabinet.
• Les deux questions facultatives (assureur actuel, mois de renouvellement) : tes réponses vont telles quelles au spécialiste, pour l’appel. Assurenet ne s’en sert pas.
• La preuve de ton consentement : date et heure de l’envoi, langue du site, page d’origine, type de navigateur et texte exact des cases cochées.
• L’infolettre : ton courriel, pour t’envoyer nos articles et rappels, seulement si tu t’es abonné ou si tu as coché la case facultative du questionnaire.
• Le formulaire de contact : nom, courriel, téléphone, entreprise (facultatif) et message, pour te répondre.

On ne recueille rien sur ton véhicule, tes réclamations, ta santé, tes revenus ou ta prime actuelle. Ces questions, c’est le spécialiste qui te les pose pendant l’appel, sous sa propre responsabilité.

Ton consentement

On utilise tes renseignements avec ton consentement, donné séparément pour chaque fin par une case que tu coches toi-même. Aucune case n’est cochée d’avance.

• Case obligatoire du questionnaire : tu acceptes qu’Assurenet transmette tes coordonnées à un seul cabinet d’assurance partenaire et que son représentant certifié te contacte par téléphone, courriel ou texto au sujet de ta demande. Sans cette case, on ne peut pas te jumeler.
• Case facultative de l’infolettre : tu acceptes de recevoir nos articles et rappels par courriel. Désabonnement en un clic, dans chaque courriel.

Tu peux retirer ton consentement en tout temps (voir « Tes droits »). Le retrait ne défait pas ce qui a déjà été fait, mais il arrête toute utilisation future de notre côté.

À qui on les transmet

Assurenet ne vend pas tes renseignements et ne les loue pas. Ils sont communiqués uniquement aux destinataires suivants, pour les fins décrites plus haut.

• Un seul cabinet d’assurance partenaire et son représentant certifié : le spécialiste qui t’appelle. Son nom et celui de son cabinet sont dans ton courriel de confirmation. Dès qu’il reçoit ta demande, le cabinet est responsable de ses propres traitements, selon sa propre politique de confidentialité, ses propres délais et les règles de sa profession. Il verse à Assurenet un montant fixe pour la mise en contact, peu importe si tu achètes ou non.
• Supabase, qui héberge notre base de données.
• Le fournisseur qui envoie le courriel de confirmation et l’infolettre.
• L’hébergeur du site web, pour les données techniques nécessaires à l’affichage des pages.
• Une autorité publique, seulement si la loi nous y oblige.

Ces fournisseurs travaillent pour Assurenet, sous contrat, et ne peuvent pas utiliser tes renseignements pour eux-mêmes. Certains peuvent les conserver à l’extérieur du Québec; avant de leur confier quoi que ce soit, on fait l’évaluation prévue par la loi et on s’assure qu’ils reçoivent une protection adéquate.

Combien de temps on les garde

On garde tes renseignements le temps nécessaire à la raison pour laquelle ils ont été recueillis. Passé ce temps, on les supprime ou on les rend anonymes.

• Questionnaire et preuve de consentement : conservés le temps nécessaire pour répondre à une plainte ou démontrer ton consentement, puis supprimés ou rendus anonymes.
• Infolettre : conservée tant que tu es abonné. Après ton désabonnement, on ne garde que ton adresse dans notre liste d’exclusion, pour ne plus t’écrire.
• Messages du formulaire de contact : conservés le temps de traiter ta demande et d’en garder la trace, puis supprimés.

Tes droits

Pour exercer tes droits, écris-nous par le formulaire de contact : ton message est transmis à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. On te répond dans les 30 jours, sans frais, une fois ton identité confirmée.

• Accès : savoir quels renseignements on a sur toi et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Retrait du consentement : nous demander d’arrêter d’utiliser ou de communiquer tes renseignements. Si le cabinet partenaire les a déjà reçus, on lui transmet aussi ta demande.
• Suppression : demander qu’on efface tes renseignements quand ils ne sont plus nécessaires.
• Portabilité : recevoir les renseignements que tu nous as fournis dans un format électronique courant.
• Plainte : si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec, sur cai.gouv.qc.ca.

Témoins (cookies)

Le site ne dépose aucun témoin d’analyse, de publicité ou de réseau social, et aucun témoin qui sert à te suivre. Seuls des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple la protection contre les abus) peuvent être déposés; ils n’ont pas besoin de ton consentement. Si ça change, on te demandera ton accord avant, avec un choix désactivé par défaut, et on mettra à jour cette page.

Sécurité

Tes renseignements circulent chiffrés (HTTPS) et sont stockés dans une base de données à accès restreint : le site peut y écrire ta demande, mais pas la relire, et seules les personnes qui en ont besoin pour te jumeler y ont accès. Si un incident présentait un risque de préjudice sérieux pour toi, on t’en informerait, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Mineurs

Assurenet s’adresse aux personnes de 18 ans et plus. On ne recueille pas sciemment de renseignements sur des mineurs. Si tu crois qu’un mineur nous a envoyé une demande, écris-nous : on la supprimera.

Changements à cette politique

La date en haut de la page indique la version en vigueur. Si un changement touche la façon dont on utilise tes renseignements, on l’annonce sur le site et, si tu es abonné à l’infolettre, par courriel. Ce qui a été recueilli avant reste soumis aux règles annoncées au moment de la collecte.

Pour nous joindre

Pour une question sur cette politique ou pour exercer tes droits, écris-nous par le formulaire de contact : ton message est transmis à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour les règles du service, consulte nos conditions d’utilisation.